Reklamace a vrácení zboží

Objevil se problém a zboží je potřeba reklamovat? Nebo chcete využít práva na vrácení zboží v 14denní lhůtě? Přečtěte si návod, jak na to.

Reklamace

Zásilka dorazila v poškozené krabiciZásilka dorazila v poškozené krabici

Balík před dopravcem rozbalte a zkontrolujte. Je-li vše v pořádku, můžete zásilku převzít. Pokud je zboží poškozené, sepište s dopravcem zápis o škodě a zásilku nepřebírejte. Po sepsání zápisu nás neprodleně kontaktujte prostřednictvím online formuláře.

Zásilka dorazila nekompletníZásilka dorazila nekompletní

Pokud v balíku cokoli chybí, dejte nám vědět prostřednictvím online formuláře. Vše okamžitě vyřešíme a napravíme.

Zboží přišlo poškozenéZboží přišlo poškozené (i když byl obal neporušený), má výrobní vady, nebo chcete reklamovat zboží v záruční době 24 měsíců od převzetí

1. Vyplňte online formulář pro reklamaci zboží

Před odesláním formuláře se prosím ujistěte, že jste vyplnili všechna políčka a nahráli fotky poškozeného dílu. Obal zboží i výplně si uschovejte.

2. Budeme vás kontaktovat

V nejbližším možném termínu vás budeme kontaktovat a domluvíme se na termínu svozu poškozeného zboží.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečných průtahů a nejpozději do 30 dnů.

Vrácení zboží ve 14denní lhůtě

Oznámení o odstoupení1. Oznámení o odstoupení

Vyplňte online formulář pro vrácení zboží.

Před odesláním formuláře prosím zkontrolujte, že jste vyplnili všechna políčka. Pro zlepšování našich služeb budeme moc rádi, když nám sdělíte, proč jste se rozhodli zboží vrátit.

Vrácení zboží2. Vrácení zboží

Zboží zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odeslání Oznámení o odstoupení od smlouvy, na adresu HANZEL spol. s.r.o., Oblekovice 394, 671 81 Znojmo. Zboží musí být vráceno v neporušeném stavu, nepoškozené, kompletní (včetně veškerého příslušenství a všech přiložených dokumentů) a v originálních obalech.

Nezapomeňte přiložit Oznámení o odstoupení od smlouvy, kde uvedete číslo objednávky a datum nákupu (můžete si vytisknout) a kopii dokladu o koupi zboží.

Náklady spojené s vrácením zboží nesete vy.

Vrácení peněz3. Vrácení peněz

Poté, co zboží převezmeme a zkontrolujeme, vám nejpozději do 14 dnů od odeslání Oznámení o odstoupení od smlouvy vrátíme peníze. Vrátíme vám také náklady na dodání zboží (dopravné za doručení zboží od nás k vám) ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

Abychom vás příště poznali a zjistili, co se vám u nás líbí, používáme cookies. Návštěvou tohoto webu souhlasíte se zásadami jejich používání. Více informací
Nahoru